Por razones de seguridad alimentaria, higiene, trazabilidad y control sanitario, no se aceptarán cambios, devoluciones ni reembolsos de suplementos dietarios, productos ingeribles o de uso alimenticio/sanitario que hayan sido abiertos, utilizados, manipulados o cuyo sello de seguridad se encuentre alterado, removido o dañado.
Únicamente se admitirán reclamos por productos que presenten fallas de fabricación, daños atribuibles al transporte, vencimiento, errores en el producto entregado o defectos comprobables al momento de la recepción, debiendo el comprador comunicar dicha situación dentro de las 48 horas de recibido el pedido y acompañar evidencia fotográfica correspondiente.
En los casos de compras realizadas mediante canales de venta a distancia, el derecho de arrepentimiento previsto por la Ley de Defensa del Consumidor será aplicable únicamente respecto de productos que se encuentren sin uso, cerrados, con su envase original íntegro y en condiciones aptas para su comercialización y posterior control sanitario.
La empresa podrá rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriormente indicadas, conforme criterios de protección del consumidor, seguridad e higiene alimentaria y normativa aplicable de ANMAT.
